在疫情大环境下，电商企业需要采取一系列措施来应对挑战，以下是一些建议：
紧跟规则和政策
及时关注淘宝、京东、拼多多等平台的最新规则和政策，了解哪些地区的快递不配送，避免产生快递赔付。
关注国家防疫政策、电商平台政策、物流发货政策等，及时做出调整。
真诚沟通与满足客户需求
与消费者坦诚相待，明确告知货品交付可能存在延迟，并提供订单的实时追踪。
在店铺页面和客服中明确说明疫情地区可能产生的快递延误，避免后期纠纷。
优化物流效率
与物流公司合作，优化供应链流程，提前储备货物，加强仓储管理和配送效率，确保产品及时送达。
提供无接触配送服务，严格执行消毒措施，增加顾客信任和忠诚度。
加强线上推广和营销
通过在线广告、社交媒体等渠道增加品牌曝光度，吸引更多潜在购买者。
利用数据分析工具，精细化挖掘竞品的核心关键词和流量渠道，提高运营效率。
投资科技创新
通过人工智能技术提高用户体验，通过大数据分析提高运营效率，通过区块链技术保障交易安全。
拓展跨境电商市场
积极开拓跨境电商市场，扩大业务范围，抓住全球贸易发展的趋势。
关注员工健康与安全
加强卫生安全保障措施，保护员工和顾客的健康，例如提供无接触配送服务、严格执行消毒措施等。
提高行动力和完善统筹计划
及时与物流沟通，了解疫情下物流收货寄货的政策变化，并公布物流情况。
做好货源准备，提前联系多家供应商，避免疫情发不了货。
关注细分市场和客户群体
围绕某一类人群提供产品和服务，进行市场细分，提高转化率。
加强合作共赢
与政府部门、物流公司和金融机构等合作，形成共赢局面，降低运营成本，提高物流效率，获得资金支持。
通过以上措施，电商企业可以在疫情大环境下稳定运营，甚至实现逆势增长。建议企业老板回归本职，思考企业战略方向，找到组织的“四梁八柱”，增强企业抗风险能力。同时，关注复购率和正确投资，出海拓展跨境电商市场，也是未来发展的重要方向。