顺丰电商退货退款的流程如下：
申请退货
顾客联系商家申请退货，并通过电商平台提交退货申请，经商家同意后开始退货流程。
退货商品准备
顾客将需要退货的商品打包好，并附上退货单号，选择顺丰快递寄回商家指定的退货地址。
取件与验货
顺丰快递收到退货商品后，会进行验收和扫描入库。取件员在取货前会与顾客联系，确认取货时间和地址。
退款申请
商家收到退货商品并审核通过后，向顺丰快递申请退款。
退款审核与处理
顺丰快递收到商家的退款申请后进行审核，审核通过后将退款信息提交至支付平台。
退款到账
支付平台将退款款项退回顾客账户，退款金额会在一定时间内退回到顾客的支付账户中。
退款确认
顾客可以在支付平台查询到退款记录，确认退款是否到账。
建议
提前申请：建议在收到商品后尽快申请退货，以免影响退款进度。
确保商品符合退货政策：在申请退货前，请确保商品符合商家的退货政策，以避免申请被拒。
保留相关凭证：在退货过程中，保留好所有相关的凭证，如退货单号、寄回商品的物流信息等，以便在需要时提供。
通过以上流程，您可以顺利完成顺丰电商退货和退款。