电商反馈率可以根据不同的场景和需求进行计算，具体方法如下：
反馈率
反馈率是指收回的反馈数占发出总数的比例。计算公式为：
\[ \text{反馈率} = \frac{\text{收回反馈数}}{\text{发出总数}} \times 100\% \]
例如，如果发出征求意见表1000份，收回反馈意见表900份，那么反馈率为：
\[ \text{反馈率} = \frac{900}{1000} \times 100\% = 90\% \]
负面反馈率
负面反馈率是指一定时间段内收到负面反馈的订单数除以该时间段内的订单总数。计算公式为：
\[ \text{负面反馈率} = \frac{\text{负面反馈订单数}}{\text{订单总数}} \times 100\% \]
例如，如果某时间段内的订单总数为1000单，其中负面反馈订单数为200单，那么负面反馈率为：
\[ \text{负面反馈率} = \frac{200}{1000} \times 100\% = 20\% \]
有效回复率
有效回复率是指有效回复的消费者总人数除以咨询该商家的消费者总人数，再乘以100%。计算公式为：
\[ \text{有效回复率} = \left（ \frac{\text{有效回复的消费者总人数}}{\text{咨询该商家的消费者总人数}} \right） \times 100\% \]
例如，如果咨询该商家的消费者总人数为1000人，其中有效回复的消费者总人数为800人，那么有效回复率为：
\[ \text{有效回复率} = \left（ \frac{800}{1000} \right） \times 100\% = 80\% \]
综合负向反馈率
综合负向反馈率是指近90日物流签收单中有负反馈的单量除以近90日物流签收订单量。计算公式为：
\[ \text{综合负向反馈率} = \frac{\text{近90日物流签收单中有负反馈的单量}}{\text{近90日物流签收订单量}} \]
例如，如果近90日物流签收订单量为800单，其中有负反馈的单量为20单，那么综合负向反馈率为：
\[ \text{综合负向反馈率} = \frac{20}{800} = 2.5\% \]
这些计算方法可以帮助电商平台和商家了解消费者的反馈情况，从而改进产品和服务，提升客户满意度。