当您在计算机上查询成绩出错时，可以按照以下步骤进行排查和解决问题：
检查网络连接
确保您的网络连接是正常的。尝试切换到其他网络环境进行查询，以排除网络问题。
核对输入信息
仔细检查您输入的查询信息，包括姓名、学号、身份证号、准考证号等，确保所有信息均正确无误。
选择正确的查询渠道
确认您使用的查询渠道是官方和正规的。建议使用教育部门提供的官方查询网站或应用程序进行查询。
避开高峰期查询
如果可能，尝试在非高峰期进行查询，比如早上或晚上，以减少系统负载。
检查系统时间和日期
确保您的计算机系统时间和日期设置正确。错误的时间设置可能会导致查询失败。
清除浏览器缓存和垃圾文件
清除浏览器缓存和垃圾文件，然后尝试重新查询。有时浏览器组件损坏或异常也会导致查询失败。
联系学校或考试机构
如果您确认所有信息均正确，但查询结果仍然出错，可以联系学校的教务处或相关考试机构寻求帮助。
申请成绩复查
如果您认为自己的成绩存在错误，可以向学校提出复查请求。您需要按照学校的要求提交书面申请及相关证明材料。
保持耐心和理性
面对成绩查询错误，保持耐心和理性，理解这可能是个别现象，并不一定会影响最终的考试结果。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决查询成绩出错的问题。如果问题仍然存在，建议您提供详细的错误信息和相关证据，以便进一步分析和解决。