技术支持是指产品公司或企业为其产品用户提供的售后服务，旨在帮助用户诊断并解决在使用产品或服务过程中遇到的技术问题。这包括故障排查、维修指导、系统配置、软件更新、性能优化以及相关技术咨询等方面，目的是确保用户能够高效、顺畅地使用产品或完成任务，从而提升用户体验与满意度，并保障业务的正常运行。
技术支持可以分为售前技术支持和售后技术支持：
售前技术支持：在销售过程中，当遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持提供帮助。
售后技术支持：产品售出后，公司为用户提供的售后服务，帮助用户解决使用产品时出现的技术问题。
技术支持可以通过多种方式提供，如电话支持、上门服务、用户验收、总结归档和跟踪回访等。