当办公计算机出现故障时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
初步诊断
观察电脑的症状，确定是无法开机、屏幕无显示、系统卡顿还是其他具体问题。
检查电源是否连接正常，电池是否有电，以及是否有明显的物理损坏。
重启与恢复
对于许多软件问题，简单的重启往往能解决问题。
如果重启无效，可以尝试进入安全模式，检查是否有恶意软件或系统文件损坏。
利用系统自带的恢复功能或备份的镜像文件进行系统还原，恢复到没有出现故障的时候。
硬件检查
如果怀疑是硬件故障，可以逐一排查，例如拔下内存条和硬盘，用橡皮擦擦拭金手指后重新插上。
对于外接设备，如鼠标、键盘等，可以尝试拔下后再重新连接。
如果问题依旧，可能是内部硬件如主板、显卡等出现问题，这时需要专业人员进行检测和维修。
寻求专业帮助
如果以上方法都不能解决问题，那么可能是遇到了较为复杂的故障。
联系电脑品牌的官方售后服务中心或寻找专业的电脑维修店，他们拥有专业的设备和技术，能够准确诊断问题并进行修复。
日常维护
定期清理系统垃圾和优化系统性能，保持电脑稳定运行。
避免在潮湿环境中使用电脑，注意电脑的通风和散热。
通过以上步骤，可以有效地排查和解决办公计算机的故障。如果问题较为复杂，建议寻求专业人员的帮助，以确保问题得到妥善解决。