当计算机的串口出现故障时，可以尝试以下方法进行排查和解决：
检查串口插座
检查串口插座是否有虚焊或断针等缺陷。如果有，重新焊接插座即可。
测量接地电阻
当串口插座正常时，测量串口插座和串口管理芯片之间的数据线的接地电阻是否为1000 ~ 1700欧姆，所有数据线的接地电阻应保持大致相同的数据。如果接地电阻异常，检查线路中的滤波电容和其他元件是否正常，必要时更换损坏的部件。
检查电源
检查串口管理芯片的电源是否正常，电源引脚是否连接了齐纳二极管等元件。如果电源部分不正常，更换串口管理芯片。
检查南桥或输入输出芯片
当串口管理芯片与南桥或输入输出芯片之间的线路的接地电阻不同时，取出串行管理芯片，测量接地电阻是否相同。如果不相同，则南桥或输入/输出芯片损坏。
使用替代设备
如果串口设备损坏或连接不良，可以尝试更换其他设备连接串口，看是否能正常工作。
更新驱动程序
确保操作系统和相关软件都是最新版本，并清理系统垃圾文件和注册表项等。尝试连接设备并等待操作系统自动安装驱动，或者手动安装相应的驱动程序。
检查BIOS设置
在BIOS设置中检查串口是否设置为“ENABLED”，并确保设备管理器中串口驱动程序正常。
使用驱动管理软件
市面上有第三方驱动管理软件，如“驱动人生”、“驱动精灵”等，可以自动识别硬件设备并推荐相应的驱动程序。
硬件维修或更换
如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件问题，建议联系制造商或专业人员进行维修或更换。
使用USB转串口适配器
可以购买USB转串口适配器，将计算机的USB接口转换为串口，以便继续使用串口设备。
通过以上步骤，应该能够诊断并解决计算机串口的问题。如果问题仍然存在，建议寻求专业的技术支持。