计算机加号归零的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方案：
检查小键盘锁定状态
确保小键盘上的 NUM LOCK灯是亮的。如果NUM LOCK灯是亮的，但加号键仍然不起作用，可能是加号键被锁定在数字模式。可以尝试按一下 Fn键或者 Ctrl+NumLock组合键来切换模式。
检查键盘硬件
加号键可能因为磨损或接触不良而无法使用。这种情况下，可能需要找专业人士进行维修或更换键盘。
检查软件冲突
某些软件可能会冲突，导致加号键无法正常使用。尝试在安全模式下启动计算机，看看问题是否仍然存在。如果问题解决了，可能是某个软件导致的冲突，可以尝试卸载最近安装的软件，找出并解决问题。
检查病毒和恶意软件
病毒和恶意软件也可能导致某些键无法正常使用。运行杀毒软件进行全面扫描，确保系统没有病毒或恶意软件。
检查系统设置
在某些情况下，系统设置可能会导致某些键的功能被改变。检查系统设置，确保没有错误地映射了加号键的功能。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的计算机维修人员进行进一步的检查和维修。