当计算机崩溃时，可以采取以下步骤来解决问题：
重启电脑
这是最简单也是最常用的方法，尤其是当崩溃是由软件问题引起的时候。重启电脑会重新加载必要的文件和驱动程序，有时可以恢复系统的正常运行。
进入安全模式
如果重启后问题仍然存在，可以尝试进入安全模式。安全模式是一种特殊的启动模式，只加载最基本的驱动程序和程序，有助于找出问题的根源。
使用最后一次正确的配置
在某些情况下，可以使用最后一次正确的配置来恢复系统，这会将系统恢复到最近一次正常启动时的状态，从而解决一些软件冲突导致的问题。
备份数据
在处理系统问题时，确保重要数据的安全至关重要。如果可能的话，尽快将数据备份到外部存储设备或云存储中，以防止数据丢失。
检查硬件
如果问题仍然存在，检查电脑的硬件部件是否正常工作。可以使用硬件诊断工具来检测内存条、硬盘等部件是否存在故障。
修复系统文件
在Windows系统中，可以使用系统自带的文件检查工具sfc /scannow来修复系统文件。
运行病毒扫描
电脑崩溃的原因可能是病毒感染。运行杀毒软件对电脑进行全面扫描，可以检测和清除病毒。
重新安装系统
当电脑崩溃的问题很严重时，可以考虑重新安装系统。重新安装系统可以清除所有可能引起问题的文件和设置，但在此之前需要备份所有数据。
寻求专业帮助
如果以上措施都无法解决问题，建议寻求专业人士的帮助。他们可以通过更专业的手段来诊断和解决问题。
定期维护
定期对电脑进行维护，包括清理垃圾文件、清理注册表、清理磁盘空间等操作，可以提高系统的运行效率并减少崩溃的可能性。
更新软件和驱动程序
及时更新操作系统、应用程序和驱动程序可以修复已知的漏洞和错误，提高系统的稳定性。
通过以上步骤，可以有效地解决计算机崩溃的问题。在处理问题时，请保持冷静，并按照上述步骤逐一尝试，以确保问题能够得到有效解决。