当计算机出现失灵的情况时，可以根据具体症状采取以下步骤进行排查和解决：
重启计算机
这是最简单也是最常用的解决方法。通过重启，可以清除内存中的临时数据，关闭正在运行的程序，有时这就能解决暂时性的软件冲突或错误导致的问题。
检查电源和硬件连接
确保电源线连接稳固，插座正常。如果计算机无法开机，打开机箱检查内部硬件如内存条、显卡和硬盘连接是否牢固。
进入安全模式
如果计算机开机后进入死机状态，可以尝试按F8键（某些系统可能是Shift+F8）进入安全模式，并在安全模式下进行故障排查。
检查病毒和恶意软件
使用可靠的杀毒软件全盘扫描计算机，排查是否存在病毒或恶意软件。确保防病毒软件是最新的，以对抗最新的病毒和恶意软件。
更新驱动程序
过时或不兼容的驱动程序可能导致各种问题，包括计算机无响应。访问设备管理器，检查并更新相关驱动程序。
清理临时文件和缓存
使用系统自带的“磁盘清理”工具，定期清理临时文件和缓存，有助于提高计算机的运行速度。
检查键盘连接
如果是外部键盘，检查连接线是否松动或损坏。对于无线键盘，确保电池电量充足，并且按照说明书的指引正确连接。
强制重启
如果以上方法都无效，可以尝试强制重启计算机。对于Windows系统，可以长按电源按钮约5-10秒钟，或者使用Ctrl + Alt + Delete组合键后选择“重新启动”。对于Mac系统，可以长按电源按钮约5秒钟，或者同时按下Command + Option + P + R键。
检查硬件故障
如果计算机硬件出现故障，如内存故障或主板故障，可能需要进一步的诊断和修复。在某些情况下，可能需要更换硬件，如键盘或整个电脑的上盖部分。
系统还原和重置
如果问题依然存在，可以考虑使用系统还原功能将计算机恢复到之前的某个状态。此外，重置系统设置或使用恢复点恢复到之前的配置也是值得尝试的方法。
通过以上步骤，大多数计算机失灵的问题都可以得到解决。如果问题依然复杂难解，建议寻求专业电脑维修人员的帮助。