当计算机出现异常时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
冷静分析
首先保持冷静，不要惊慌失措。
观察计算机的表现，记录下所有异常现象，这有助于后续的诊断和解决。
基本故障排除
重启电脑：很多常见问题可以通过重启得以解决。在重启之前，可以尝试把运行的程序和文件进行保存和关闭，避免数据丢失。
检查连接：确保所有电缆连接良好，特别是电源线和显示器连接线。
更新驱动程序：及时更新驱动程序可以有效解决由于驱动不兼容引起的问题。
使用系统工具：现代操作系统自带了一些强大的问题解决工具，如任务管理器、系统还原等。
软件问题排查
卸载有问题的软件：尝试卸载最近安装或更新的软件，看看问题是否得到解决。
重新安装系统：如果软件问题无法解决，可以考虑将电脑恢复到初始状态，或者重新安装操作系统。
清理垃圾文件：定期清理电脑中的垃圾文件，包括浏览器的缓存文件、临时文件、回收站里的文件等，以提高电脑的性能。
硬件问题排查
检查硬件设备：检查电脑的硬件设备是否正确安装并且干净，例如内存条、显卡、硬盘等。
更换硬件：如果发现硬件故障，如内存条、硬盘等，可以尝试更换硬件设备。
清理灰尘：定期清理电脑内部的灰尘，特别是散热风扇，保持良好的散热性能。
专业帮助
寻求专业人士的帮助：如果自己无法解决问题，可以寻求电脑维修店、技术支持论坛或在线客服的帮助。
备份数据：在尝试修复电脑之前，务必备份重要数据，防止在维修过程中丢失重要信息。
预防措施
定期维护：定期进行电脑的维护，包括清理灰尘、更新软件、备份数据等，以减少问题的发生频率。
安装安全软件：使用防病毒软件和防火墙有效保护电脑不受恶意软件攻击，定期进行全盘扫描。
通过以上步骤，可以系统地排查和解决计算机的异常问题。如果问题仍然无法解决，建议寻求专业的技术支持。