当计算机的文件被篡改时，可以采取以下措施来解决问题：
安装杀毒软件和防火墙
安装可靠的杀毒软件和防火墙，定期更新病毒库，及时扫描电脑以清除潜在的威胁。
设置强密码
设置包含字母、数字和特殊字符的强密码，且长度不少于8位。定期更改密码也是一个好习惯。
备份重要文档
定期备份重要文档，可以保存在云存储中或使用外部硬盘。这样即使文档被篡改，也可以轻松恢复到之前的版本。
使用加密软件
对于敏感文档，可以使用加密软件来加密文件内容，以防止未经授权的人查看或修改文件内容。
全盘扫描和清理
使用杀毒软件进行全盘扫描，删除病毒和恶意软件。例如，可以使用360安全卫士或金山毒霸等工具进行查杀和清理。
修复系统文件和启动项
使用系统修复工具，如360系统急救箱，进行病毒查杀、删除恶意文件和修复系统文件。还可以使用IE修复工具来修复被篡改的IE浏览器。
重装系统
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑全盘格式化并重新安装操作系统。这是一个比较极端但有效的解决方案。
数据去重和校验
使用数据去重工具来识别和删除重复的数据，并通过文件校验来确保文件未被篡改。这在软件分发时尤其有用，可以通过比较哈希值来验证文件的完整性。
检查系统设置和启动项
检查系统设置，如桌面图标、分辨率、显卡驱动等，确保没有被恶意软件篡改。同时，清理无用的启动项也可以提高系统的安全性。
使用系统恢复功能
如果系统被严重篡改，可以尝试使用系统恢复功能或还原点来恢复到之前的状态。这通常可以在控制面板中找到相关选项。
请根据具体情况选择合适的方法进行处理，如果问题较为复杂，建议寻求专业人士的帮助。