当计算机出现故障时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
关闭主机总电源
在进行任何硬件检查或操作之前，务必确保关闭主机总电源，以避免触电或损坏硬件。
检查软件问题
查看是否有报错信息：检查屏幕是否有错误信息或蓝屏，这通常指示软件或系统问题。
重新安装系统：如果确定是软件问题，可以尝试重新安装操作系统。
检查硬件问题
内存条：
关闭电源后，打开机箱，找到内存条位置。
用双手大拇指按住内存条两端，稍用力左右摇晃，并用橡皮擦或烟盒里的铝箔擦拭内存条上的金手指。
硬盘：
如果电脑开机无反应，尝试拔掉硬盘电源线，看是否能进入下一个界面，以判断硬盘是否故障。
其他硬件：
分别排查CPU、内存、主板、电源、显卡等硬件，必要时更换新硬件。
使用系统修复工具
高级选项：
重启电脑，在开机时按下F8键，选择“最后一次正确的配置”。
安全模式：
开机时一直按F8键，进入“安全模式”，卸载最近安装的软件或驱动，或进行系统还原。
系统盘修复：
使用系统盘修复工具，如SFC/SCANNOW命令，检查并修复系统文件。
检查病毒和恶意软件
如果电脑运行不正常或怀疑中了病毒，可以使用杀毒软件进行扫描和清除。
寻求专业帮助
如果以上方法均无法解决问题，建议联系专业技术人员进行检查和维修。
通过以上步骤，可以系统地排查和解决计算机故障。在操作过程中，务必小心谨慎，避免对硬件造成进一步损坏。