当计算机出现异常时，可以采取以下步骤来解决问题：
断网并立即杀毒
断开网络连接，防止病毒继续传播，保护个人信息不被窃取，并避免系统损害进一步加剧。
使用可靠的杀毒软件进行全盘扫描，例如卡巴斯基、迈克菲、诺顿等，并按照软件的提示进行操作，如清除病毒、隔离可疑文件等。
寻求专业人士帮助
如果电脑技术有限，或者杀毒软件无法解决问题，建议联系电脑维修店或专业的电脑安全公司，他们能够提供更深入的检测和修复服务，彻底清除病毒并修复系统问题。
检查最近是否添加了新硬件或软件
如果在设置新电脑或恢复电脑后出现异常，可以尝试使用Windows的启动修复功能，或者执行系统恢复，将电脑恢复到初始配置。
如果最近添加了新硬件或软件，可以尝试断开这些设备，然后逐个重新连接，以确定是否是这些设备导致的问题。
检查电源和散热
电源供应不稳定可能导致电脑重启，建议更换稳定的电源或使用UPS不间断电源。
电脑过热也可能导致自动重启，需要保证电脑通风口畅通无阻，清理内部灰尘，检查风扇是否故障，并确保操作系统内的过热保护功能已启用。
更新驱动程序和系统文件
过时的驱动程序可能导致计算机异常，应定期更新驱动程序。可以使用Windows的更新和安全性功能，或者第三方工具来更新所有系统驱动程序。
检查硬件
内存故障也可能导致电脑重启，检查内存接触是否良好，或尝试更换内存条。
通过以上步骤，通常可以解决大部分计算机异常问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的技术支持。