4S店，全称为 汽车销售服务4S店（Automobile Sales Service Shop），是一种集 整车销售（Sale）、 零配件（Sparepart）、 售后服务（Service）和 信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。4S店不仅提供购车服务，还涵盖了维修保养、配件供应和信息反馈等多个环节，形成了一个完整的服务体系。其核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
具体来说，4S店的主要功能包括：
整车销售（Sale）：
向消费者提供各类汽车品牌及型号的购买选择，并由销售人员提供专业的产品知识和咨询服务。
零配件供应（Sparepart）：
提供车辆所需的各种零配件，确保车辆的维修和保养工作能够顺利进行。
售后服务（Service）：
包括车辆的维修和保养服务，确保车辆始终保持最佳状态。售后服务通常包括定期保养、故障维修、事故处理等一系列服务。
信息反馈（Survey）：
收集客户反馈的信息，以便不断改进服务质量，提升客户满意度。
4S店通常由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，环境豪华气派，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车。这种模式强调了解决方案和服务的重要性，与服务经济社会的大背景相契合。