12306退票手续费新规定2018

根据2025年最新12306退票手续费规定，退票手续费标准如下：

一、基础退票手续费规则

开车前15天（不含）以上退票

不收取任何手续费，允许免费退票。

开车前48小时以上退票

按票价的5%收取手续费。例如，500元车票需支付25元手续费。

开车前24小时至48小时退票

按票价的10%收取手续费。例如，300元车票需支付30元手续费。

开车前24小时内退票

手续费按票价的20%收取。例如，1000元车票需支付200元手续费。

二、特殊场景退票规则

改签后车票退票

- 改签至开车15天后的车票，若在改签后15天前退票，仍按5%收取手续费。

- 改签后乘车日期在春运期间（通常为节前15天至节后25天），无论何时退票，均按20%收费。

不可抗力与特殊事件

- 列车晚点超过2小时：可在开车后30天内免费退票（需提供晚点证明）。

- 自然灾害/突发公共卫生事件：官方停运后5日内退票免手续费。

- 旅客突发疾病或意外：凭医院证明或公安机关事故证明，开车前可全额退票。

特殊人群优待

- 现役军人、伤残军人、消防救援人员：凭有效证件免手续费退票。

- 12岁以下儿童：由监护人持户口簿或出生证明办理免费退票。

三、其他注意事项

现金退款：

使用现金购票的车票，自退票之日起180天内可凭身份证件到任意车站窗口领取现金退款。

报销凭证：需在180天内交回报销凭证，逾期可能影响退款。

以上规则综合了12306官方最新通知及权威信息平台，适用于2025年铁路出行。