电商交易纠纷的解决方式主要有以下几种：
与平台协商：
如果交易是通过电商平台进行的，买家和商家均可向平台客服反映情况，寻求平台的介入调解。平台通常会根据双方提供的证据和平台的交易规则，对纠纷提出一个相对公平合理的解决方案，如协调双方进行部分退款、换货并给予一定补偿等。
消费者协会调解：
买家或商家可以向当地的消费者协会投诉，请求消协进行调解。消协会秉持公正客观的原则，听取双方的陈述和意见，依据相关法律法规和实际情况，尽力促成双方达成和解协议，解决纠纷。
向有关行政部门投诉：
消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：
双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。
向人民法院提起诉讼：
当其他途径无法有效解决纠纷时，买卖双方均可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会根据双方提供的证据，依法审理案件，并作出公正的判决。
在纠纷解决过程中，证据的收集和保存至关重要，它将直接影响到纠纷的最终结果和双方权益。因此，建议消费者和商家在遇到纠纷时，及时收集和整理相关证据，如商品的合格证明、销售记录、与买家的沟通记录等，以便在需要时能够提供有力的支持。