如果您在电商平台上购买的商品被证实为假货,可以通过以下步骤来证明:
保留购买凭证
保存好订单截图、支付记录、发票等购买凭证,这些都是证明您购买行为的重要证据。
商品照片
拍摄商品的照片,特别是显示商品缺陷和假货特征的照片,以便在维权时提供直观的证据。
与卖家的沟通记录
保存好与卖家的聊天记录、邮件往来等沟通记录,这些记录可以证明您尝试解决问题的努力和卖家的回应态度。
专业鉴定
如果可能,可以联系品牌方或相关机构进行专业鉴定,获取权威鉴定报告作为证据。
向电商平台举报
向电商平台举报侵权商品,并提供您收集到的证据,如商品照片、与卖家的沟通记录等。
向消费者保护协会投诉
如果电商平台未能解决问题,可以向消费者保护协会投诉,或要求电商平台和商家承担连带赔偿责任。
法律途径
如果以上途径均未能解决问题,可以考虑通过法律途径解决,包括向法院提起诉讼,要求商家退一赔三。
在采取任何维权行动之前,建议先确认所购买的商品是否为假货,可以通过查看商品包装和标签、对比官方渠道、使用防伪查询或咨询专业人士等方法进行判断。同时,为了确保证据的有效性,建议使用公证、录制视频和手机录屏或其他专业取证工具进行证据保存。