为了避免电商被职业打假人盯上,商家可以采取以下策略:
严格审查商品来源
从正规渠道进货,选择有良好信誉的供应商,并检查供应商的商品资质,例如生产许可证和质量认证等,确保商品的真实性和合法性。
规范产品描述和宣传
避免使用夸大或虚假的宣传语句,尤其是极限词和违反《广告法》的词汇,确保产品描述准确无误,避免误导消费者。
加强内部管理
定期检查产品信息,及时修正可能存在的违规内容,避免销售容易引起争议的产品,如保健品、药品等。
应对恶意举报
保留所有交易记录和沟通记录,以便应对可能的投诉或举报,主动与相关部门沟通,提供必要证据,争取合理解决,并在必要时寻求法律援助。
技术手段防范
使用技术手段屏蔽PC端店铺,减少恶意举报的机会,利用ERP工具(如京牛订单)识别可疑订单,提前预警打假行为。
教育培训
定期对员工进行法律法规及合规经营的培训,提高员工的风险意识,让他们了解哪些行为可能会引发问题。
多元化供应链
不要依赖单一供应商,避免供应链中断带来的风险,多样化供应商以降低风险。
理清产品属性
确保产品符合相关行业的法规和标准,例如3C认证、食品相关资质等,避免因产品属性不清而引发问题。
监控异常订单
注意订单量、金额和地址的异常情况,借助工具查询筛选出异常订单的账号并进行标记,及时采取措施应对。
完善自身宣传
在产品宣传页面做到守法护法,熟悉相关法律法规,如《广告法》、《价格法》、《不正当竞争法》等,以合规合法的方式宣传产品。
通过以上措施,电商可以有效地降低被职业打假人盯上的风险,为消费者创造一个安全、和谐的购物环境。