如果您需要投诉电商平台的客服，可以按照以下步骤操作：
与商家协商沟通
首先，您应该尽快与商家取得联系，礼貌、清晰地说明您申请仅退款的原因，并提供相关证据，如照片、视频等，以争取与商家达成一致。
寻求客服介入
如果与商家直接沟通效果不佳，您可以向电商平台的客服人员反映情况，详细说明问题的性质和协商过程，并提供有力的证据，请求平台客服协助解决纠纷。
利用平台规则投诉
遵循电商平台的投诉流程，在平台上找到相应的投诉入口，按照要求填写投诉信息，如订单编号、问题描述、证据上传等，提交仅退款申请。
如果商家拒绝合理的仅退款要求，或者双方协商无果，您可以申请平台介入处理。平台会根据双方提供的证据和平台规则进行判断和调解。
寻求第三方调解
您还可以向当地的消费者协会或相关行业组织进行投诉，这些机构会根据您提供的情况进行调查和调解，与商家进行沟通协商，保护您的合法权益。
一些专门的调解机构，如互联网消费纠纷调解平台等，也可以提供帮助。
准备相关证据
在投诉过程中，确保您有充分的证据支持您的诉求，如聊天记录、订单截图、商品照片等，以便在需要时提供给客服或平台作为依据。
保持沟通记录
在与商家或客服沟通时，务必保留好所有的沟通记录，以便在需要时作为证据使用。
了解平台规则
在投诉前，了解电商平台的投诉规则和流程，以便更有效地进行投诉。
通过以上步骤，您可以有效地投诉电商平台的客服，争取自己的合法权益。如果遇到复杂情况或平台处理结果不满意，您还可以考虑通过法律途径追讨退款，如向法院提起诉讼。