4S店车险续保话术是为了吸引客户续保并提高续保率而设计的。以下是一些优秀的话术示例:
首次联系续保客户
话术1:您好,我是4S店的销售人员,请问您的车险是否需要续保呢?
话术2:您好,我是4S店的续保专员,看您一直在店内做维修保养,非常感谢您的支持,现在车辆行驶情况怎么样呢?对我们公司提供的服务还满意吗?
话术3:您好,我是4S店的销售人员,打扰您了,我是XXX4S店的续保专员,根据我们系统提示,您的保险快到期了,我们提醒您尽快续险。
二次续保客户
话术1:XX小姐/先生您好!我是去年帮您做保单的 4S店续保专员XX。一年了,您对我们的服务还满意吧?
话术2:XX小姐/先生您好!我是去年帮您做保单的 4S店续保专员XX。您的车险快到期了,耽误您2分钟给您报个价吧?
处理客户异议
话术1:您觉得保险费用太高了?我们可以为您提供多个不同保险公司的报价,您可以挑选最适合您的方案,价格更加合理。
话术2:您觉得理赔流程比较复杂?我们可以为您提供更加简化的理赔流程,让您在遇到问题时能够更加便捷地解决。
话术3:您觉得保险保障范围有些局限?我们可以为您提供更全面的保障方案,涵盖更多的风险,让您的车辆得到更好的保护。
话术4:您觉得服务响应速度比较慢?我们可以为您提供更加高效的服务,响应更快的保险公司,让您在需要帮助时能够得到及时的支持。
提供额外优惠
话术1:为了给客户提供方便实惠,4S店也开展了投保业务,优惠是XX之后理赔方面我们也是原厂配件,设有事故车理赔专员,售后为您提供保障。
话术2:我们最近刚推出了新的优惠政策,本来还想特意通知您一声的,既然您已经投保了,那我们还是希望以后能有机会跟您合作。
话术3:本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡,时间只截止到XX日,要是错过了时间就有点可惜了。
建立亲切关系
话术1:您好,XX先生,我是XX公司销售顾问XX,请问您现在接电话方便吗?
话术2:您是我的重要客户,您还需要我们在哪方面能够给你帮助呢?
这些话术旨在建立与客户的良好关系,了解客户需求,提供专业的保险咨询和优质的售后服务,并通过提供优惠政策和额外福利来吸引客户续保。希望这些话术能帮助您提高4S店的车险续保率。