开展电商工作的步骤和策略如下：
市场调研
确定目标市场：了解潜在客户的年龄、性别、收入水平、消费习惯等。
竞争分析：研究竞争对手的产品、定价策略、市场定位和营销手段。
行业趋势：关注行业动态和趋势变化，了解消费者购买行为和偏好。
选择合适的电商平台
根据产品类型和目标市场，选择适合的电商平台，如淘宝、京东、天猫等。
考虑自建网站与第三方平台的优缺点。
建立电子商务系统
包括商品库存管理、订单处理、支付系统、客户服务等，确保流程顺畅高效。
提供优质商品和服务
确保产品质量，满足消费者需求和期望。
提供有竞争力的价格和优质的售后服务。
营销推广
发展网络营销，将客户需求和期望融入营销活动中。
通过多渠道宣传和推广品牌和产品。
优化电子商务流程
不断分析和优化流程，提高效率和服务质量。
企业文化建设
建立良好的企业文化，吸引员工积极性，激发创新精神。
熟悉电商平台规则和类目
了解并熟悉电商平台的环境和规则，包括基本规范和底线。
了解所经营类目，选择熟悉的消费者和产品。
运营操作和推广渠道
熟悉各种运营操作，如店铺管理、产品上架、促销活动等。
了解并利用各种推广渠道，如社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、内容营销等。
确立电商战略
明确电商的目标和效果，整合内外部资源。
持续改进和学习
根据市场反馈和数据分析，不断调整和改进电商业务。
参加相关培训和研讨会，保持对行业知识和技能的更新。
这些步骤和策略涵盖了从市场调研到持续改进的各个方面，帮助电商企业系统地开展工作，提高竞争力和成功率。