电商申诉文档的写法可以根据不同的平台和申诉类型有所差异，但大致上需要包含以下几个关键部分：
标题和开头
清晰地表明申诉的主题，例如“关于商品描述不符的申诉”或“账号封禁的申诉”。
详细描述问题
具体问题：详细说明遇到的问题，例如商品与描述不符、质量问题、延迟发货等。
影响：描述问题对您的影响，例如经济损失、时间浪费、客户满意度下降等。
沟通记录：提供与卖家或平台的沟通记录，包括时间、内容和结果。
提供证据
照片或视频：附上相关照片或视频以证明问题的真实性。
交易记录：提供订单信息、支付记录等。
其他证据：如卖家的评价、聊天记录等。
解释和承诺
解释原因：简要解释导致问题的原因，如果是误解或意外，可以说明情况。
改进措施：承诺将采取哪些措施防止类似问题再次发生，例如更新产品描述、改进质量控制等。
结尾
请求：明确表达您的请求，例如希望平台重新审核、恢复账号或赔偿损失等。
联系方式：提供您的联系方式以便平台联系您。
感谢：表达对平台处理申诉的感谢。
格式和语言
格式：保持文档格式整洁，分段清晰，使用标题和子标题。
语言：使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇或冗长的句子。
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标题：关于商品描述不符的申诉
开头：
尊敬的淘宝客服团队，
我写信是为了申诉我在贵平台购买的商品存在严重的描述不符问题。
详细描述问题：
我于[购买日期]在贵平台购买了[商品名称]，订单号为[订单号]。根据商品详情页的描述，该商品应为[描述内容]。然而，实际收到的商品存在明显的差异，具体表现为[具体差异]，这与商家描述完全不符。
影响：
由于商品描述不符，我对此感到极度失望和不满。这不仅浪费了我的时间和金钱，也影响了我的购物体验。
沟通记录：
我已经尝试多次联系卖家，但未能得到满意的解决方案。相关沟通记录如下：[沟通记录]。
提供证据：
附件中附有实际收到商品的照片，显示了商品与描述不符的情况。[照片链接]
解释和承诺：
我理解商家可能有自己的失误，但作为消费者，我仍然希望贵平台能够介入处理。我承诺今后在购买商品时会更加谨慎，并希望贵平台能够加强对卖家的审核和管理。
结尾：
我希望贵平台能够重新审核该商品，并考虑为我提供全额退款或更换商品。请您在收到此申诉后尽快处理，并回复处理结果。
联系方式：[您的联系方式]
感谢：
感谢贵平台一直以来的服务，期待您的积极回应。
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请根据具体的申诉平台和情况调整上述模板，确保内容准确、完整且具有说服力。