要查询电商平台的商品真假，可以采取以下几种方法：
查看商家信誉和评价
检查商家的信誉评分和用户评价。高信誉的商家通常更倾向于销售正品，用户评价可以提供其他消费者的购买体验。
检查商品描述和图片
仔细阅读商品描述，对比官方网站或权威渠道提供的信息。同时，检查商品图片是否清晰，是否有官方标志或防伪标识。
使用防伪查询工具
许多品牌提供官方的防伪查询工具，如防伪码、二维码或序列号查询。消费者可以通过这些工具输入商品的相关信息，验证商品的真伪。
联系客服咨询
如果仍有疑问，消费者可以直接联系商家客服进行咨询。专业的客服团队通常能提供详细的商品信息和购买建议。
第三方认证
一些第三方机构提供商品真伪认证服务。消费者可以将商品送至这些机构进行专业鉴定。
观察网站外观和ICP备案号
正规的官方网站通常会有统一的LOGO标识、清晰的导航栏以及详细的联系方式等信息。同时，查看网站的ICP备案号，判断其合法性。
利用搜索引擎和消费者论坛
将网址复制粘贴到搜索框内查看是否有相关的投诉记录或负面评价。此外，参考第三方评测机构发布的报告，了解网站的真实情况。
检查产品包装和序列号
正品的包装通常比较精致，印刷质量高，色彩鲜艳。许多品牌的产品都有独特的序列号或条形码，消费者可以通过这些信息来验证产品的真实性。
了解品牌官方渠道
确认所购商品是否来自品牌的官方网站或官方认证的销售渠道。官方网站通常会提供产品的详细信息、价格和购买链接。
通过以上方法，消费者可以更全面地了解商品的真假情况，从而做出更明智的购买决策。