抖音电商的评级体系主要基于多个维度的数据来综合评估电商作者或品牌的信用等级。以下是抖音电商评级的一些关键点:
电商作者评级
评级门槛:需要满足口碑分、信用分和履约分(待上线)三大维度的最低要求。
评级周期:每月进行一次评级。
评级标准:最终级别基于销售分(占80%)和行为分(占20%)两个维度得出。销售分主要评判创作者“带了多少货”,行为分则评判创作者“带了多少好货”和“创造了多少带货好内容”。
品牌服务商评级
准入门槛:简化了服务商的准入门槛,只需正在服务抖音电商品牌官方旗舰店或有旗舰店服务经验的服务商即可申请。
评级周期:根据基础门槛校验和积分任务考核进行评级定级。
牌级分层:取消铜牌,仅保留钻石、金牌和银牌三种牌级,不同牌级有不同的限额。
抖音小店评分
评分条件:需要至少30单真实交易方可展示评分,且订单价格不得低于2元。
评分周期:基于过去90天内的订单数据评估,而不仅仅是最近30天内的交易。
评分维度:包括商品描述相符、卖家服务态度和物流服务质量三个方面,每个方面的评分由买家在交易完成后基于自身体验主动评价。
产品质量与售后服务
产品质量:包括产品的物理性能和功能性能,如外观、材质、包装、用户体验等。
商品价格:价格合理性会影响店铺的评分。
售后服务:积极解决消费者问题并提供满意的服务,增加消费者信任度和忠诚度。
物流配送:快速准确的物流配送是提高消费者满意度的重要因素。
内容影响力
达人等级:根据达人最近30天的带货能力、粉丝影响力、内容影响力、服务能力四个维度的综合评估结果。
这些评级体系旨在鼓励电商作者和品牌提供高质量的商品和服务,提升用户体验,并通过综合评估来激励创作者和品牌不断提升自身的运营水平。建议电商作者和品牌关注这些评级标准,优化自身的运营策略,以获得更好的评级结果和市场竞争力。