在电商直播中回复客户时，可以采用以下策略和话术：
及时响应
客户在直播中提出问题或咨询时，应确保快速响应，以提升客户满意度。
分类处理
将私信按问题类型（如产品咨询、售后服务、合作意向等）进行分类，有助于商家更有针对性地回复，提高处理效率。
专业态度
回复私信时，保持专业、友好的态度，用准确的信息解答客户疑问，展现商家的专业素养和服务水平。
模板化回复
对于常见问题，可以准备标准化的回复模板，既节省时间，又确保信息的一致性。
利用工具辅助
借助专业的私信管理软件，如昱新智能私信软件，可以大幅提升客服工作效率，实现私信的自动化、批量化处理。
设置自动回复
在非工作时间或客服繁忙时，设置自动回复，告知客户稍后将有专人回复，减少客户等待的焦虑感。
感谢与反思
对于客户的评价，无论是正面还是负面，都要表示感谢，并认真反思和优化，以期待未来能为客户提供更满意的服务。
正面评价：
亲爱的顾客，非常感谢您对我们产品的评价!我们很重视您提出的一般感受，会努力改进和提升，期待能在未来为您带来更满意的购物体验。
负面评价：
尊敬的客户，感谢您的反馈。对于您给出的一般评价，我们会认真反思和优化，希望下次能给您更多惊喜，让您对我们的产品和服务刮目相看。
未满意反馈：
亲，很抱歉这次没有让您十分满意。我们会仔细研究您的意见，尽快做出改进，期待能再次获得您的青睐。
通过以上策略和话术，可以有效地提升电商直播中回复客户的质量和效率，从而增强客户的满意度和忠诚度。