电商与客户联系的方法有多种，以下是一些常见的方式：
电子邮件：
这是最常用的沟通方式之一，适用于正式和详细的沟通。通过电子邮件，电商可以发送订单确认、发货通知、产品信息、促销活动等。
即时通讯工具：
如QQ、旺旺等，适用于快速、非正式的沟通。这些工具可以用于回答客户咨询、处理投诉和提供个性化服务。
直接电话联系客户，适用于需要即时解答疑问或处理紧急情况。电话沟通可以建立更直接的联系，但需要注意礼貌和尊重客户的时间。
短信和彩信：
通过短信或彩信发送简短的信息，如订单状态更新、促销通知等。这种方式适用于不需要详细解释的情况，但需要注意客户是否愿意接收。
社交媒体平台：
如微信、微博、领英等，通过这些平台与客户互动，发布产品信息，收集客户反馈，建立品牌知名度。
网站客服：
在电商网站上设置在线客服系统，方便客户随时咨询。这种方式可以即时回应客户的问题，提高客户满意度。
社群电商：
通过建立社群，如微信群、QQ群等，与客户进行更紧密的互动。这种方式有助于收集客户反馈，了解客户需求，提供个性化服务。
虽然现在使用较少，但传真仍然是一种正式的联系方式，适用于发送合同、发货通知等文件。
送货上门：
在配送产品时，可以与客户进行面对面的沟通，了解客户需求，提供更好的服务。
付款平台或收银系统：
通过付款平台或收银系统获取客户的联系方式，以便在必要时进行联系，如发送感谢信、促销信息等。
在选择联系方式时，电商应根据客户的需求、沟通习惯和业务需求来选择最合适的方式。同时，保持与客户的良好沟通，及时回应客户的问题和反馈，有助于建立长期稳定的客户关系。