跨境电商容易封号的原因主要包括以下几点:
违反平台规定:
各大跨境电商平台都有自己的规定和政策,包括商品类别限制、侵权投诉、虚假宣传等。如果店铺违反这些规定,可能会导致封店。
产品质量问题:
亚马逊要求卖家出售高质量的产品,如果产品质量不过关,可能会导致封号。
发货不及时:
亚马逊的发货规则明确要求所有的订单都在72小时以内发货。否则,订单会计入延迟发货,一旦延迟发货率超过4%,卖方会受到警告、账号限制等处罚。
账号关联:
在同一台计算机上登录多个帐户,或者登录在同一个IP上的多个帐户,很容易被判断为帐户关联。此外,使用同样的注册信息重新登记商店也会被判断为帐户关联。
侵权被抓:
销售假冒伪劣产品或侵犯他人知识产权是严重的违法行为,一旦被发现,店铺将会被平台封禁。
绩效指标差:
亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差,如果绩效指标不佳,可能会导致封店。
虚假信息:
向亚马逊或者买家提供虚假信息,滥用亚马逊的功能和服务,试图影响买家评分、反馈和评论等行为,都可能导致封号。
不遵守KYC审核:
在欧洲平台开店需要进行公司和公司所有人身份审核(KYC审核),如果审核不过关,也将导致店铺被封。
售后服务问题:
售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准,如果售后服务不佳,可能会导致封号。
为了避免封号,建议卖家:
深入了解并遵守各个跨境电商平台的规则和政策。
保证产品质量,提供优质的客户服务。
及时处理订单,确保在规定的发货时间内完成发货。
避免在同一台计算机或同一IP上登录多个账号,使用独立的线缆或虚拟专用服务器(VPS)。
不要侵犯他人的知识产权,确保销售的产品合法合规。
定期检查和优化店铺的绩效指标。
提供良好的售后服务,及时解决客户的问题和投诉。