如果您在电商平台上购买商品或服务时遇到问题并希望获得赔偿，可以采取以下步骤来寻求赔偿：
与卖家沟通协商
首先尝试与卖家进行沟通，说明情况并提供相关证据，如商品照片、订单信息、聊天记录等，以证明您的索赔理由。如果卖家同意赔偿，可以协商具体的赔偿方式和金额。
电商平台介入
如果与卖家协商无果，可以向电商平台投诉并请求平台介入处理。大多数电商平台都有消费者保护政策和纠纷解决机制，可以根据平台规则进行调解，例如部分退款、换货或提供补偿。
消费者协会投诉
如果电商平台未能解决问题，可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会会根据双方提供的证据和相关法律法规，尽力促成双方达成和解协议。
行政部门申诉
您还可以向市场监督管理部门或相关行政部门申诉，这些部门有权对电商平台的违规行为进行调查和处理。
法律诉讼
当其他途径均无法有效解决纠纷时，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会根据双方提供的证据，依法审理案件，并作出公正的判决。
保存证据
在整个索赔过程中，务必保存好所有相关证据，包括购物记录、支付凭证、沟通记录、商品图片、物流信息等，这些证据在后续的协商、投诉或诉讼中都将起到关键作用。
警惕诈骗
在索赔过程中，警惕任何要求您提供个人信息或银行账户信息的请求，避免上当受骗。正规平台和消费者协会不会通过私下联系方式要求您提供敏感信息。
通过以上步骤，您可以系统地寻求赔偿并维护自己的合法权益。建议您在遇到问题时，先尝试与卖家协商解决，如果无法达成一致，再逐步寻求其他途径的帮助。