要保证在电商平台上不被投诉，可以从以下几个方面入手：
严格把控商品质量
确保商品质量过硬，与描述一致，避免因质量问题引发的投诉。
在上架销售商品前，进行充分的商品品控管理，确保商品符合平台要求。
及时发货
遵守与买家约定的发货时间，避免因延迟发货引发的投诉。
如果遇到不可抗力因素导致无法按时发货，及时与买家沟通，并提供合理的解决方案，如补发货物或提供补偿。
优化客户服务
提供耐心、专业的客服服务，及时解决买家的问题和疑虑。
在包裹中放置售后小卡片，提供便捷的退换货方法，提升客户满意度。
准确宣传
确保商品页面宣传内容准确、真实，避免因虚假宣传引发的投诉。
对于商品页面的承诺，如赠品、促销活动等，务必兑现，避免违背承诺的投诉。
处理投诉
及时响应买家的投诉，积极提供解决方案，争取买家的理解和支持。
如果遇到恶意投诉，迅速收集相关证据，通过平台提供的申诉通道进行申诉。
遵守法律法规
确保商品符合相关法律法规的要求，如CCC认证标志等。
在销售过程中，避免使用未经授权的商标和著作权图案，以免引发商标违规投诉。
与平台合作
充分利用电商平台的资源和工具，如数据分析能力和案例库，识别并应对可疑的恶意投诉行为。
与平台保持紧密合作，共同维护良好的交易环境。
通过以上措施，可以有效降低被投诉的风险，提升店铺的整体信誉和客户满意度。