在疫情期间做电商，可以采取以下策略来应对挑战并抓住机遇：
持续关注政策变化
紧密关注国家防疫政策、电商平台政策、商家扶持措施以及各区域的物流变动，以便及时调整业务布局和营销策略。
及时调整物流信息
对于疫情严重地区，及时调整发货时间，降低客户预期，避免因物流问题导致的客诉和工单拦截。
提前与买家沟通物流情况，并在店铺显眼位置添加特别提示公告，减少因物流时效延迟导致的纠纷和差评。
合理分配现金流
重新评估提货、物流、仓储、运营等费用分配，确保关键时期资金用在刀刃上。
加大线上营销力度
增加消息推送频次，注重客户维护，可以发放优惠券、福利领取等，吸引老客户回购并转化沉默客户。
关注疫情动态，及时拦截问题快件
对于疫情影响不大的地区，可作为目标市场进行重点推广；对于疫情严重地区，及时拦截，减少运输成本。
优化客服接待话术
增加退换货售后权益，优化客服接待话术，提升客户满意度。
无货源店铺模式
利用淘宝免费流量扶持机制，通过数据采集、上家采集数据、店铺层级提升等步骤，获得流量和订单，降低运营成本。
内容营销与活动策划
掌握SEO推广、直通车、钻展以及淘宝客推广的付费引流玩法，同时注重内容营销与活动策划，提高店铺转化率。
私域流量池建设
通过建设私域流量池，提升老客户的忠诚度和活跃度，做好用户资产的沉淀，提升转化率、客单价和复购率。
多元化供应链
开发多元化供应链，避免因单一供应链问题导致的业务中断，同时适当调整SKU，优化商品网站页面，提前做好流量布局准备。
通过以上策略，电商商家可以在疫情期间有效应对挑战，抓住机遇，实现业务的持续增长。