电商服务分的计算方法如下：
综合服务能力分
计算公式：综合服务能力分 = 各单项的得分 * 各单项的权重的总和。
单项得分：根据商家的某基础单项指标在所处主营类目中的排名综合计算得出。每个单项指标的体验得分分为5档，5分代表优秀，0分代表很差。
单项权重：根据各行业的策略要求，不同时期对不同类目的权重会有不同的要求与调整。例如，商品体验的权重可能是4分，物流体验的权重可能是3分，售后体验的权重可能是2分，纠纷投诉的权重可能是5分，咨询体验的权重可能是4分。
店铺服务分
计算公式：店铺服务分总分根据每个指标商家所在的主营行业均值及商家指标对比统计得出。每个指标有底线值，若指标触及底线值，该项指标将直接得0分。
考核标准：店铺服务分每日更新，月度服务分每月2号产出服务分评级（不考核/及格/不及格/单项指标特别差），月度服务分低于60分为【不及格】，单项指标远偏离底线值则为【单项指标特别差】。
速卖通服务分
计算公式：每日服务分（100分）= 成交不卖（10分）+ 未收到货物纠纷提起率得分（15分）+ 货不对板提起率得分（15分）+ DSR商品描述得分（30分）+ DSR卖家服务得分（15分）+ DSR物流服务分（15分）。
服务评分：分为每日服务分和月度服务分两种。
抖店服务分
计算公式：服务分 = 售前服务得分0.4 + 售中服务得分0.3 + 售后服务得分*0.3。
售前服务得分：根据商品描述准确性得分0.4 + 回答用户咨询的及时性和准确性得分0.3 + 其他因素得分*0.3。
服务体验分：根据用户在店铺内的购买、评价、咨询等行为综合计算得出，反映店铺的服务质量和用户满意度。具体计算方法包括基础分、商品分、物流分、售后分和评价分的加权平均。
这些计算方法综合考虑了多个维度和权重，旨在全面评估商家的服务水平，从而帮助商家提升用户体验和满意度。建议商家定期检查各服务分指标，找出短板并进行改进。