鞍钢电商在多个方面表现出色,具体评价如下:
交易量和交易额
鞍钢电商平台自2018年至今,交易量已达2200多万吨,交易额达740多亿元,显著提升了企业效益,曾荣获“2018年度最具影响力电商品牌”称号。
服务模式
鞍钢电商构建了“1+6+N”服务模式,涵盖钢铁销售、物流运输、仓储加工、非钢销售、物资采购和金融服务等核心业务,提供精准个性化服务,通过不断走访和调研,建立全流程在线平台服务模式,实现过程可视化和全链条信息共享,解决客户痛点。
客户体验
鞍钢电商通过400客服热线、QQ和微信等多种沟通渠道,提供及时高效的客户服务,强化客户体验。自2015年成立以来,通过创新平台建设和提质增效降成本,提升了客户满意度。
疫情期间的表现
在新冠肺炎疫情期间,鞍钢电商迅速调整策略,通过网上审核、直播展示商品等方式,既保障了客户利益,又为企业创造了显著效益。
创新销售模式
鞍钢电商积极探索非钢产品销售模式,创新“互联网+”的新型绿色销售模式,例如德邻化工的在线挂牌、竞价模式销售,以及循环物资交易服务平台的发展,都取得了良好的市场反响和效益。
荣誉与认可
鞍钢电商在多个领域获得荣誉和认可,例如在中国物流与采购联合会主办的公共采购年会上荣获“2019年度优秀采购案例”。
综上所述,鞍钢电商在交易量、服务模式、客户体验、疫情期间表现、创新销售模式以及荣誉与认可等方面都表现出色,具备较高的市场影响力和客户满意度。
建议:
鞍钢电商在维持现有优势的基础上,可以继续深化服务模式,拓展非钢产品销售,优化客户体验,进一步提升平台的市场竞争力和影响力。