针对电商扣钱现象，以下是一些建议的解决步骤：
与平台沟通协商
首先，尝试与电商平台的人工服务人员或客服沟通，说明扣费不合理之处，并要求解决。提供详细的交易记录和扣费明细，以便平台核实情况。
收集证据
如果平台未能给出合理解释或拒绝退款，收集并保存所有相关的证据，包括交易记录、扣费明细、与平台的沟通记录等。
向消费者协会或工商部门投诉
如果平台仍然不予理睬，可以向当地的消费者协会或工商部门投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专号，或登录“全国12315平台”进行投诉。
向相关监管机构投诉
如果电商平台的行为违反了现行市场监管法律条例，可以向国家工业和信息化部等相关部门投诉，拨打“区号+12381”工信部政务热线或登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”的“部长信箱”进行投诉。
法律途径
如果以上方法均未能解决问题，可以考虑通过法律途径维护自身权益。依据《消费者权益保护法》等法律法规，商家有权维护自身权益，乱扣费侵犯了商家的财产权。可以准备起诉材料，向法院提起诉讼。
寻求专业法律帮助
如果情况复杂，建议咨询专业律师或法律机构，获取更具体的法律建议和支持。
通过以上步骤，可以系统地解决电商扣钱问题。建议先尝试与平台协商解决，若协商不成，再逐步采取其他措施，以确保自身权益得到有效维护。