在杭州起步电商业务，可以遵循以下步骤：
学习电商知识
了解电商的基本流程，包括平台运营、销售策略、物流和供应链管理。
参加相关的电商培训课程，提升自己的专业技能。
选择产品和平台
选择具有优势的产品和服务，优质的产品和服务可以带来更多的顾客群体和更好的顾客口碑。
根据产品特性和目标市场选择合适的电商平台，如淘宝、京东、亚马逊等。
注册公司和开店
确定电商战略定位，如垂直电商、跨境电商或移动电商。
注册电子商务公司，准备必要的法律文件和营业执照。
按照平台要求，准备相关的开店资料和启动资金，缴纳保证金。
供应链和物流
建立稳定的供应商关系，确保供应的及时性和质量。
建立完善的仓储和物流体系，保证商品的安全和准时送达。
运营和营销
明确产品和店铺的定位，合理布局产品线。
制定有效的营销策略，包括社交媒体推广、搜索引擎优化（SEO）、电子邮件营销等。
优化产品列表，为每个产品制定详细的产品描述和高质量的图片。
推广和流量获取
利用自媒体平台如抖音、快手等进行产品推广。
探索跨境电商与直播电商的结合，增加销售渠道。
客户服务
提供优质的客户服务，及时回复客户的咨询和投诉，并提供解决方案。
为客户提供优质的退换货服务，以提高客户满意度。
持续学习和优化
不断学习最新的电商知识和技能，优化运营策略。
站在顾客角度考虑问题，提升用户体验。
通过以上步骤，可以系统地在杭州起步电商业务。建议创业者在开始之前，详细规划每一步，确保资源的有效利用和业务的顺利进行。