电商咨询客户的收费方式可以多样化，具体收费方法取决于服务提供商、客户需求以及合作方式。以下是一些常见的收费模式：
按时间计费
按小时收费：根据客服代表为客户提供服务的时间来计费，适用于需要灵活支持的业务。
按月收费：企业用户每月支付固定费用，可要求外包方完成固定的业务量。
按天收费：常见于高峰期时间段里，如双十一、双十二大促、新品上市等。
按固定费用计费
客户与外包服务提供商签订固定费用的合同，通常以月为单位。
按业绩计费
费用与项目的业绩表现相关联，例如客户满意度、问题解决时间、销售额等。
按接待量收费
类似于“多劳多得”，即客服做的越多，工资也就越高。
按成单量收费
转化成单数结算费用，具体的费用与行业及实际转化率有关。
专人专席客服
价格是4500-5500元/人/月之间，适用于有固定咨询量和销售额的商家。
按提成收费
底薪是1500-2000元/人/月，提成是客服销售额的1-3个点之间。
按日咨询量收费
次月初结算上月的平均日咨询量，咨询量少的服务价格每月800元/月左右，咨询量多的几千块/月不等。
临时合作
按天收费，日常每天每人收费大概在150元左右，促销节时客户多收费也会有所上涨。
混合收费模式
结合咨询量、服务时长和固定薪资等多种因素综合计费。
在选择收费模式时，建议电商企业综合考虑自身的业务需求、预算情况以及外包服务的质量。可以尝试与多家服务提供商沟通，了解他们的具体收费标准和提供的服务内容，从而选择最适合自己的收费模式。