针对电商不发货的问题，以下是详细的投诉流程和注意事项：
一、平台投诉渠道
网购平台投诉 通过淘宝/天猫等平台的“我的淘宝/订单”页面，找到对应订单的投诉入口，选择“违背发货时间承诺”类型提交。
需上传聊天记录、未发货截图等证据，平台会在5个工作日内处理。
消费者协会投诉
书面投诉： 邮寄或在线提交投诉信，需包含购买信息、商品详情、未发货时间等。 口头投诉
超过2年时效将无法投诉。
二、其他维权途径
协商解决 首次联系商家，说明超期未发货情况，要求补发或赔偿（如优惠券、小额退款）。
协商时注意保留沟通记录作为证据。
行政部门投诉
拨打12315热线或当地市场监管部门投诉，适用于商家存在欺诈行为的情况。
法律诉讼
若协商和投诉无果，可向人民法院提起诉讼，要求赔偿订单金额的30%（最高500元）。
三、注意事项
时效性： 投诉需在交易完成后2年内提出。 证据收集
平台规则：熟悉平台赔付规则（如天猫单笔最高赔付500元）。
联合投诉：多单问题可一并投诉，提高处理效率。
通过以上途径，可有效维护消费者权益，建议优先使用平台投诉机制，再考虑其他方式。