当电商寄错货时，回复客户时应保持礼貌、理解和专业，同时提供解决方案。以下是一些建议的回复话术：
表达歉意
“非常抱歉给您带来不好的购物体验，您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理，大概30分钟会有专业的售后人员联系您，还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知客服，客服肯定给您处理好的，感谢您的支持!”
确认问题并道歉
“这的确是我们的疏忽，给您带来的不便真的很抱歉!仓库质检同事没有检查清楚，给您造成了困扰，我们已经登记并向仓库反馈了这个问题，一定会加强质检流程的管理。”
提供解决方案
“请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的!这边给您退换货，请您耐心等待!”
“非常抱歉，因为仓库的失误给您带来不好的体验，这边给您重新发货。”
“亲，请您放心，如果是我们的问题，这边一定会为您处理好的，还需要您配合一下：请您拍张错发商品的图片给我们，好吧？”
补偿方案
“这样吧亲，我们这边给您重新安排发货，也赠送您一份小礼品当作给您补偿，可以吗？也麻烦亲把错件寄回来，寄回运费我们承担的，您看可以吗？”
保证改进
“我们已经登记并向仓库反馈了这个问题，一定会加强质检流程的管理。这样吧亲，我们这边给您重新安排发货，也赠送您一份小礼品当作给您补偿，可以吗？也麻烦亲把错件寄回来，寄回运费我们承担的，您看可以吗？”
法律和平台投诉
“如果商家不予理睬或拒绝解决问题，可以通过电商平台的客服或投诉系统进行投诉。大多数电商平台都有消费者保护政策，会对此类问题进行调查并给予处理。”
通过以上话术，可以有效地回复客户并解决寄错货的问题，同时提升客户满意度和店铺信誉。