电商顾客反馈的撰写应当遵循以下几个要点：
感谢与欢迎
开始时，表达对顾客光临的感谢，例如：“感谢亲的光临，欢迎下次继续光临~”。
强调顾客的支持对店铺的重要性，例如：“您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好!”。
肯定与鼓励
对顾客的好评给予积极的反馈，例如：“感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意!”。
表达对顾客信任的感激，例如：“亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!”。
服务与改进
承诺提供更好的服务和产品，例如：“我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。”。
请求顾客提出宝贵意见，以便改进，例如：“如果我们有做得不够的地方，还希望您能多多指正。”。
解决问题
对于顾客的投诉或问题，表示歉意并提供解决方案，例如：“对于您的投诉，我们深感遗憾，并真诚表示歉意。在此，我代表我们公司向您致以最诚挚的道歉。”。
表明解决问题的决心，例如：“我们会认真对待您的问题，并采取积极的措施来解决。”。
祝福与期待
在结束时，表达对顾客的祝福，例如：“祝您购物愉快!”、“祝您心想事成，万事如意!”。
表达期待再次合作的愿望，例如：“期待与您再次合作!”、“期待您下次光临!”。
简洁明了
保持反馈内容简洁明了，避免冗长和复杂的词汇，让顾客能够轻松理解。
专业与诚信
在回复中展现出专业和诚信的态度，例如，勇于承认错误并提出解决方案。
通过以上要点，可以撰写出既真诚又有礼貌的电商顾客反馈，有助于提升顾客满意度和店铺形象。