针对电商诈骗问题，以下是一些具体的解决措施：
保留证据
当发现电商诈骗行为时，应立即保留相关证据，如聊天记录、交易记录、商品信息、支付凭证等。这些证据对于后续的维权非常重要。
及时报警
尽快向当地公安机关报案，详细说明诈骗的情况，包括诈骗者的身份信息、诈骗方式、交易时间等。公安机关会根据提供的证据进行调查和处理。
联系电商平台
向电商平台投诉，告知他们被骗的情况，并提供相关证据。电商平台有责任协助消费者维护自身权益，他们可能会采取冻结账户、追回款项等措施。
寻求法律援助
如果自身权益受到较大损害，可以咨询专业的法律援助机构或律师，了解自己的合法权益和维权途径。他们可以根据具体情况提供更专业的法律建议和帮助。
加强自我保护意识
在进行电商交易时，要保持警惕，避免轻易相信陌生人的信息和承诺。仔细核实商家的资质和信誉，选择正规的电商平台和商家进行交易。
举报诈骗网站和账号
如果诈骗涉及诈骗网站或诈骗分子的即时通讯账号，应及时向相关部门举报，防止其他人继续遭受损失。
使用安全支付方式
优先选择平台自带的支付工具，如支付宝、微信支付等，这些支付方式通常有更完善的欺诈保护机制。
定期更新密码
定期更换电商平台账号的登录密码和支付密码，增加账户安全性。
安装杀毒软件
电脑和手机应安装并定期更新杀毒软件，以防木马病毒入侵。
通过以上措施，可以有效地应对电商诈骗，保护自身的合法权益。在遇到诈骗时，及时采取措施并保留好相关证据是关键。