激活沉睡用户是电商运营中的重要环节，通过以下策略可以有效地唤醒这些用户并提高他们的活跃度：
用户细分与分类
通过分析用户的购物频率、购买金额和活跃时间段等行为数据，构建用户行为模型，实现精准识别沉睡用户。
根据用户反馈及时调整召回方法，动态调整策略。
精准召回策略
基于购买频率和用户细分，制定个性化的召回策略，例如发送定制化的优惠券、生日礼券等。
利用社交媒体和平台内通知（如App推送、站内信等）进行精准触达。
多渠道营销
通过短信、邮件、社交媒体（如微博、微信）和平台内通知等多种渠道进行营销活动，增加信息的曝光率和用户的参与度。
制作和分发高质量的宣传视频，在抖音、微信朋友圈等多渠道进行推广，提高品牌的知名度和吸引力。
提供个性化服务
针对沉睡用户的具体需求，提供个性化的服务和产品推荐，例如定制化的优惠券和活动邀请。
通过系统化的客户管理工具，记录和分析客户数据，制定针对性的营销策略。
优惠与激励
提供有吸引力的优惠活动和激励措施，例如限时折扣、满减活动等，刺激用户的购买欲望。
设计有趣的互动环节，如问卷、抽奖等，增加用户与品牌的互动机会。
解决用户问题
深入分析用户未到店或流失的原因，制定相应的解决方案，并通过电话、微信等方式与用户进行沟通。
在解决用户问题的过程中，展示品牌的改进和升级，增强用户的信任感和忠诚度。
持续跟进与维护
建立完善的客户跟进机制，定期与沉睡用户进行联系，了解他们的需求和反馈。
通过社群电商等方式，将用户引入自己的社交圈子，增强用户的归属感和粘性。
通过以上策略，电商可以更有效地激活沉睡用户，提高他们的活跃度和消费频率，从而增加销售额和市场份额。