电商售后货品的处理方式主要包括以下几种：
退换货
退换货政策：电商平台会制定明确的退换货政策，消费者可以通过在线申请、电子邮件、热线电话等方式提交退换货申请。
申请流程：消费者需要填写订单号、退换原因等信息，并上传商品照片等材料。
售后处理：平台审核申请，符合条件的安排取消订单、退款或换货，不符合条件的拒绝申请或要求其他解决方案。
维修
维修政策：电子产品在质保期内出现质量问题可享受免费维修服务，有些平台还提供额外质保服务。
申请流程：消费者需联系售后服务人员，通过热线电话、在线客服、电子邮件等方式提出维修申请。
售后处理：售后服务人员确认申请后，与消费者协商维修方式和流程。
仅退款
申请流程：消费者在发货前申请仅退款，商家客服需在24小时内处理。
处理时效：处理时效越快越好。
退货退款
申请流程：消费者在发货后申请退货退款，客服需在36小时内同意或拒绝。
处理流程：同意退货后，需跟进消费者在7天内退货商品，接收到寄回商品后处理退款。
换货
申请流程：消费者申请换货，商家同意后代为寄出商品，并上传单号到后台。
处理流程：商家需尽快将换货产品寄出，并通知消费者。
补发
申请流程：客户线上申请补发，客服需在48小时内处理，同意后24小时内完成补发。
处理流程：售后客服登记售后统计表，补发后插旗备注并通知消费者补发单号。
处理技巧
物流破损、丢件、滞留：商家需及时与客户沟通，核实情况，安抚客户，并提供解决方案如退款、换货等。
错发：客服需第一时间核实情况，安抚客户，并根据“七天无理由退换货”政策处理。
售后服务
建立体系：组建专业售后团队，提供多渠道沟通，制定标准化流程，建立知识库，设置自动回复。
处理效率：优先处理紧急问题，保持与客户的沟通，及时告知处理进度，提供解决方案和补偿。
通过以上流程和技巧，电商平台可以高效、规范地处理售后货品问题，提升客户满意度和店铺信誉。