当你在电商平台上遇到问题时，如果通过平台的客服或售后服务无法解决问题，或者遇到客服态度冷淡、回避等情况，你可以采取以下几种投诉方式：
拨打电商总部所在城市的12315电话
如果电商平台的客服态度不佳，你可以尝试拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话。例如，如果是在京东遇到问题，可以拨打北京市的12315电话（加区号010）。虽然这可能需要支付长途费用，但通常能够获得更有效的帮助。
拨打电商400投诉电话
对于与第三方卖家发生的纠纷，你可以直接拨打电商的400投诉电话进行投诉。由于多数电商平台都会维护自己的口碑，并且第三方卖家已缴纳保证金，所以400电话的客服人员通常比较权威且公正。
通过中国电子商务投诉与维权公共服务平台投诉
你还可以选择向中国电子商务投诉与维权公共服务平台进行投诉，积极向相关部门反映问题。在平台上需要如实填报信息，并上传相关证据材料。
向当地工商部门或市场监管部门投诉
你还可以向当地的工商部门或市场监管部门进行投诉。这些部门负责协调处理商业纠纷，调查经营行为是否合规或存在欺诈行为。
拨打消费者服务热线
你还可以拨打国家和各地区政府建立的消费者服务热线12315进行投诉举报。
通过电商平台内部投诉渠道投诉
大多数电商平台都提供了专门的售后服务通道。例如，在淘宝上，你可以在订单详情页中进行投诉并上传证明材料；在京东，可以通过客服在线沟通或多种方式进行投诉。
联系消费者协会
向当地的消费者协会进行投诉也是一个选择。消费者协会会帮助消费者维护自己的权益，并与电商平台进行协商。
在投诉时，建议你准备好相关的消费凭证，如发票、聊天记录、付款凭证等，以便在投诉过程中提供有力的证据支持。同时，尽量选择官方和权威的投诉渠道，以确保投诉能够得到及时和有效的处理。