如果您在电商平台上遇到客服不回应或处理不当的情况，可以通过以下几种方式进行投诉：
电商平台内部投诉机制
使用平台的在线客服、电话客服或投诉邮箱进行反馈。这些渠道通常能够迅速响应，并尝试在平台内部解决纠纷。
消费者协会与第三方调解机构
如果平台内部的投诉未能得到满意解决，可以寻求消费者协会或第三方调解机构的帮助。这些机构通常具有专业的调解能力和丰富的经验，能够协助消费者与电商平台进行更有效的沟通。
行政监管部门投诉
针对电商平台的违规行为，可以向相关行政监管部门进行投诉，例如市场监管部门或工商部门。这些部门有权对电商平台的经营行为进行监管，并依法对违规行为进行处罚。
全国12315互联网平台
可以通过访问“全国12315互联网平台”进行投诉。这是一个便捷的投诉渠道，消费者可以随时随地提交投诉，并获得必要的维权援助。
政府热线电话
拨打12315热线电话或“区号+12315”市民服务热线进行投诉。这些热线电话通常有专人接听，能够迅速传达投诉内容。
电商平台客服热线或在线客服
通过电商平台的客服热线或在线客服实施投诉。这是最为便捷和效率较高的投诉方法，通过电话或在线咨询的形式，可以及时地向电商平台反映疑问，获取答案或解决方案。
信函投诉
如果其他投诉方式未能解决问题，可以选择信函投诉。这种方式适合远距离投诉，消费者可以通过邮寄信函的方式向电商平台或相关行政部门反映问题。
在投诉时，建议您提供详细的纠纷情况、订单号、购买时间、交易金额等信息，并上传相关证据，以便平台或部门能够更好地了解问题并采取相应措施。同时，请确保所填报信息的真实性，以便相关部门能够有效处理您的投诉。