与电商合作售后时，可以参考以下步骤：
明确需求
确定需要哪种类型的客服（售前、售后、在线客服、电话客服等）、工作时长、语言能力要求等。
收集信息
通过网络搜索、行业论坛/群聊、朋友推荐等方式了解不同客服外包公司的信息，包括公司介绍、客户评价、合作案例等。
筛选服务商
根据收集到的信息，筛选出几家可能的服务商。考虑的因素包括价格、服务质量、合作案例、响应速度等。
深入沟通与试工
与选定的几家服务商深入沟通，了解其服务特点、流程和后续的管理方式。可以要求试工，即让服务商提供短期的服务，以实际体验其工作效果。
合同与保密协议
在确定合作后，与服务商签订正式的合同，并确保合同中明确规定了工作内容、工作时间、支付方式、保密条款等细节。此外，为了确保客户信息的安全，应要求服务商签署保密协议。
合作流程
了解外包公司的合作流程，包括签订合同、人员培训、服务标准制定、绩效考核等方面的内容。只有建立了完善的合作流程，才能保证服务质量和合作双方的利益。
考察客服团队
选择外包公司时，要看团队成员是否具备丰富的电商客服经验和专业知识。此外，还应关注他们的经验和专业能力，包括了解他们过去服务的客户类型、行业背景、客服团队的规模和素质等。
服务标准和价格
明确外包公司提供的服务类型、响应时间、服务时长等信息，并对比市场价格，避免被高价或低价陷阱所迷惑。同时，要与外包公司明确服务质量的考核标准，以便对服务效果进行评估和监督。
沟通与协调
双方应通过电话、邮件、会议等方式进行沟通和协调，确保信息畅通，及时解决问题。
售后服务内容
明确售后服务标准、项目、流程和责任。合作方应对提供的售后服务承担全部责任，包括产品退换货、维修、咨询、投诉处理等。
通过以上步骤，可以确保与电商合作售后的过程更加顺畅和高效。建议在合作过程中保持沟通，及时解决问题，并根据实际情况调整合作策略。