电商，即电子商务，是通过互联网进行商品或服务买卖的商业模式。它的作用主要体现在以下几个方面：
提高购物便利性
电商打破了传统商业的时空限制，消费者可以随时随地通过手机或电脑浏览和购买商品，极大地方便了消费者的购物体验。
节约商务成本
电商减少了中间环节，降低了运营成本，尤其是商务沟通和非实物交易的成本。
提高商务效率
电商提高了商务效率，特别是在地域广阔但交易规则相同的商务活动中表现尤为突出。
促进经济发展
电商有助于促进经济增长，通过降低交易成本、扩大市场范围等方式，推动了经济的发展。
创造就业机会
电商的发展带动了相关产业的兴起，如信息产业、知识产业和教育事业等，同时也为年轻人提供了更多的创业和就业机会。
提高生产效率
电商通过优化供应链管理和物流配送，提高了生产效率。
降低商品成本
由于减少了中间环节和运营成本，电商使得商品价格更具竞争力，消费者可以享受到更实惠的价格。
促进公平竞争
电商打破了地域限制，使得中小企业和创业者能够以较低的成本进入市场，与大型企业公平竞争。
扶贫和社会贡献
电商扶贫为贫困地区提供了新的销售渠道和收入来源，促进了农村经济的发展，同时也改变了贫困人群的消费模式。
推动社会创新
电商是科技文化创新的重要起点和实现途径，推动了社会的整体进步。
综上所述，电商不仅改变了消费者的购物方式，也深刻影响了企业的运营模式和社会的经济结构。它通过提供便捷、高效、低成本的服务，推动了经济的增长和社会的发展。