电商平台外包的收费方式主要包括以下几种：
按咨询量收费
根据每日或每月的平均咨询量来核算服务费。费用通常在几百元到几千元之间浮动，具体费用与咨询量、商品类目及产品种类相关。
专人客服固定坐席
客服只专门服务于一家网店商家，专注度更高，问题处理速度更快，服务质量更好。费用较高，通常每人每月在4500 - 6000元之间，并可协商绩效考核相关事宜。
底薪 + 提成
将店铺利益与客服挂钩，激励客服提高销售额。费用相对复杂，需根据产品复杂情况和客单价情况浮动，底薪一般在2000 - 2500元/人/月，提成是客服销售额的1%到10%左右。
临时外包
按天收费，通常适用于短期需求，如节假日促销等。费用在100元/天左右，高峰期可能达到300 - 400元/人/天。
活动客服
按天收费，根据活动量和工作时间收费，工作量越大、工作时间越长，收费越高。
混合收费模式
结合咨询量、服务时长、固定薪资等多种因素进行收费，提供更为灵活的计费方式。
按服务时长收费
根据客服工作的时间来收费，如每小时20到50元不等。
其他附加服务
一些外包公司还提供数据分析、营销策略等附加服务，这些服务需要额外收费。
建议
选择合适的收费方式：根据店铺的实际需求、咨询量、淡旺季等因素选择最合适的收费方式。
明确服务内容和质量：在签订合同前，确保外包公司明确服务内容、服务质量和绩效考核标准。
预算管理：根据店铺的财务状况，合理预算外包服务的费用，避免在高峰期过度开支。
长期合作考虑：如果店铺计划长期与外包公司合作，可以考虑长期合同的折扣，以降低总体成本。