电商降低退款率可以从多个方面入手，以下是一些有效的策略：
优化商品详情和图片
提供清晰的商品图片、详尽的尺寸信息、真实的材质描述，利用高清实拍图、视频展示商品细节，甚至提供试穿/试用效果，让消费者在购买前能有较为准确的预期。
确保商品图片清晰、多角度展示，对商品的尺寸、材质、颜色等关键信息描述准确详尽，避免因信息误导导致消费者误解而退货。
提供准确的尺码参考
结合大数据分析，开发智能尺码推荐系统，根据顾客的历史购买记录、身高体重等信息，提供个性化的尺码建议，有效减少因尺码不合导致的退货。
制定详细的尺码表，并以直观的方式呈现给消费者，如附上身高体重与尺码的对应关系等，帮助消费者更精准地选择合适的商品尺码。
加强售前沟通
建立高效的客服团队，通过在线客服、社交媒体、直播等多种形式，快速响应顾客咨询，解决购物前的所有疑问，增加购买决策的确定性。
客服人员在销售过程中要耐心解答消费者的疑问，提供专业的建议和意见，让消费者对商品有更全面的了解，降低因购买决策失误而导致的退货概率。
改善物流配送服务
确保物流运输的及时性和准确性，减少商品在运输过程中的损坏和丢失情况，同时提供便捷的物流查询和售后服务，提升消费者的购物体验，从而降低退货率。
选择送货上门的物流，减少消费者去驿站排队取件的麻烦，提高物流时效，提升消费者满意度。
优化退换货政策
虽然无理由退换货能提升顾客信任，但也需巧妙引导，如设置合理的退换货期限、包装完整性要求等，同时鼓励顾客先阅读退换货政策，减少非必要退货。
确保退换货政策表述清晰，便于消费者快速理解，并提供多样化的退换货解决方案，如无条件退换、部分退款等选项，优化退换货流程，提升处理速度。
提供个性化定制服务
提供个性化定制服务，如刻字、定制尺寸等，增加商品的独特性和顾客满意度，减少因商品同质化导致的退货。
建立快速响应的售后机制
对于退货请求迅速处理，同时提供换货、维修等多种解决方案，增强顾客粘性。
在售后阶段，及时共识主推款发货时间，商品活动期间降价进行退款挽留，少用优惠，客服主动沟通，确认收货后补差价。
利用数据分析
利用AI算法分析历史订单数据，识别退货高风险人群或商品类型，提前采取措施，如提供优惠券、赠品等激励措施，降低退货意愿。
积极收集并分析用户评价，特别是负面评价，针对问题进行产品迭代升级，从根本上提升商品质量。
通过以上策略，电商可以有效降低退款率，提升顾客满意度和购买转化率。