遇到电商诈骗，可以采取以下步骤来解决问题：
与商家协商
尝试与商家沟通，说明情况并要求退款或解决问题。如果商家拒绝沟通或继续欺骗，要保留好沟通记录作为证据。
向网购平台申诉或投诉
可以直接在订单页面发起投诉或退款。各大购物网站通常有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷，消费者可提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录进行投诉或举报。
拨打消费者投诉电话
拨打商家所在地的12315消费者投诉电话来处理。
向工商行政管理局投诉
向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理。
到法院起诉
如果以上途径均无法解决问题，可以向收货地法院提起诉讼。
报警处理
如果诈骗金额较大，或者平台处理无果，应及时向当地公安机关报案。报案时提供详细的被骗经过、证据材料以及诈骗者的相关信息。警方会根据证据进行调查，并追究诈骗者的法律责任。
举报诈骗网站和即时通讯账号
对诈骗网站和诈骗分子的即时通讯账号进行举报，防止其他人继续遭受损失。要将公安部门的接警或立案回执、证据材料、违法网站网址、违法即时通讯账号等一并向举报中心提交。
寻求消费者协会帮助
向消费者协会反映情况，寻求其帮助和支持。消费者协会通常会为消费者提供相关的咨询、指导和法律援助。
法律途径
如果情况严重，可以咨询专业律师，了解具体的法律程序和诉讼要求，通过法律途径来维护自己的权益。
注意防范诈骗
在网购过程中，要尽量选择信誉好的平台，仔细查看商品描述和评价，避免轻信高价值商品的不实宣传，以减少被骗风险。
通过以上步骤，可以有效地应对电商诈骗，保护自己的合法权益。