电商追单技巧包括以下几个方面：
善用沟通技巧
积极倾听：客服需要耐心倾听客户的问题和需求，理解他们的关切和期望。
表达清晰：客服需要用简单明了的语言向客户解释清楚订单的进展情况和可能遇到的问题。
引导对话：客服应该善于引导客户对话，主动提问，以了解客户的真实需求和问题。
解决问题：客服要具备解决问题的能力，提供合理和有效的解决方案，让客户感到满意。
及时回复客户
客户通常对订单的进展情况比较关注，而客服的及时回复可以有效降低客户的不确定感，增加客户的满意度。客服应该尽快回复客户的问题和询问，避免让客户长时间处于无回复的状态中。通常情况下，客服应该在24小时内回复客户，对于一些急需解决的问题，更应该迅速回复。
建立良好的客户关系
主动沟通：客服应主动与客户进行沟通，及时了解客户的需求和问题。
关注细节：客服应该重视客户的细节要求，在订单处理过程中准确无误地执行。
诚信守信：客服在与客户的沟通和处理过程中应该诚信守信，遵循承诺和协议，增加客户的信任感。
解决投诉：如果客户对订单流程或服务不满意，客服应该耐心倾听并及时解决，以改善客户体验。
优化商品信息
在商品上架时，需确保商品信息准确、详细，包括商品名称、描述、图片等。这有助于提升商品的搜索排名，吸引更多潜在消费者。
合理定价
定价策略需考虑成本、市场竞争以及消费者的购买能力。合理的定价有助于提升商品的竞争力，同时确保卖家的利润空间。
强化售后服务
建立完善的售后服务体系，及时回应消费者的咨询和投诉。通过优质的售后服务，提升消费者的满意度和忠诚度。
利用客户评价影响潜在客户的决策
绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。因此，每个产品下面都要合理地放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。
提高客户重复购买的小技巧
优惠券策略：在客户订购成功后，赠送客户一张优惠券，并在一定期限内使用，可以促使客户再次购买或分享给朋友。
数据库营销：定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理地附带产品促销广告，提高客户的购买意愿。
催单方式
正面催单：告诉顾客他有什么利益点，目的是打动他。正面催单可以从产品、价格、物流、赠品或其他方面进行。
反面催单：咨询顾客他有什么顾虑点，目的是解决他的疑虑。反面催单可以从价格、产品、物流、售后政策或其他原因进行。
正确时机：在顾客已读未回或者未读未回的时候进行催单，因为这时候你和顾客已经“无话可说”，主动联系顾客可以继续对话。
数据跟踪
利用电脑的COOKIES信息来跟踪客户行为，以便更好地了解客户需求和优化营销策略。
通过以上技巧，电商客服可以更有效地完成催单促单工作，提升店铺的转化率和销售额。